利用規約

本ページに記載されている利用規約（以下「本利用規約」）は、株式会社クローバーホールディングが提供する、abay （以下「本サービス」、および本アプリケーション（いずれも、以下の定義を参照。以下同じ）、ならびに本サービス、および本アプリケーションを通じて提供される全ての情報、提案および、または業務について、それらにアクセスしまたはそれらを利用する場合に、適用されます。

アプリケーションをダウンロードし、および/または本サービスを利用する前に、本利用規約をよくお読みください。

契約の相手方当事者について

契約の相手方当事者は、株式会社クローバーホールディング（日本の法律に基づいて設立された、東京都渋谷区南平台町16-28に本店を置く非公開の株式会社）（以下「クローバーホールディング」）です。

管理者対応時間：日本時間平日10:00-17:00
お客様相談窓口： support@abay-travel.com
ホームページ： https://abay-travel.com/
オンライン営業時間：日本時間平日10:00-17:00

Abayが提供するサービスについて

本サービスまたは本アプリケーションにアクセスする、またはこれを利用する個人が（以下「ユーザー」）が、モバイル機器（スマートフォン）にダウンロードおよびインストールした、クローバーホールディング（東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア6Fに事務所を有し、日本の法律に基づいて設立された会社）が提供および管理運営するアプリケーション（以下「本アプリケーション」）を通じて、第三者である旅行者に提供する、旅行に伴う支援の依頼（スマートフォンやパーソナルコンピューターを通じて手助けの要請）をリクエストするための手段、また支援者（旅行者からの支援のリクエストを受けて現地に出向く、またはオンラインで手助けをする）や、支援者が販売する、個人により企画された個人的な通訳付きの現地案内プランの情報を提供します。

abayがユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）に本アプリケーションを通じて提供する全てのサービスを、本利用規約において「本サービス」といいます。

abayとユーザーとの間の契約について

本アプリケーションまたは本サービスを利用することにより、本利用規約に同意したものとみなし、ユーザーとabayとの契約（以下「本契約」）が成立するものとします。本アプリケーションまたは本サービスを利用するにはabayに所定の個人情報（旅行者はニックネームやメールアドレス、他プラットフォーム等の所有ライセンス）を提供する必要があります。所定のシステムへのユーザーの登録が完了した後、abayは当該ユーザーが自ら設定したパスワードを使用しアクセスできる個人アカウントを設定します。

本アプリケーションまたは本サービスを利用できるのは法定の成人年齢以上の方に限られます。法令が定める年齢制限により本アプリケーションもしくは本サービスを利用することが制限される地域または年齢制限により本契約を締結することが制限される地域にお住まいの方は、それらの年齢制限を遵守する場合でない限り、本サービスまたは本アプリケーションを利用することはできません。

ユーザーが個人である場合は拘束力のある契約を単独で締結できることを、ユーザーが法人を代表して登録する場合には法人として本利用規約に同意して本契約を締結し、本サービスおよび本アプリケーションの登録を行う権限を与えられていることを、表明します。

本サービスおよび本アプリケーションの利用について

本アプリケーションを利用することで、支援者に対して支援サービスのリクエストを行うことができます。リクエストを行うためには、本アプリケーションをダウンロードしたモバイル機器（スマートフォン）にGPS受信機が装備されていることを推奨します。支援者による旅行者への現地支援が必要な場合、このGPS受信機が旅行者の位置情報を取得して支援者に送信します。旅行者からの支援依頼のリクエストを受諾するか拒否するかは、支援者の自由裁量に委ねられます。

位置情報の取得および利用について

本アプリケーションは、支援サービスの提供にあたり、ユーザーの位置情報を以下のとおり取得・利用します。

バックグラウンドでの位置情報取得： 支援中は、本アプリケーションがバックグラウンドにある場合（アプリを閉じている場合を含む）も、位置情報の取得が継続されます。これは、支援者との合流および安全な支援サービスの提供を目的としています。
自動開始・停止： 位置情報のバックグラウンド取得は、支援開始時に自動的に開始され、支援終了時に自動的に停止されます。
位置情報の共有： 支援中は、対面・オンラインを問わず、旅行者と支援者の双方の位置情報が記録され、マッチングした相手方にリアルタイムで共有されます。
停止方法： 端末のOS設定から位置情報の権限を取り消すことで、いつでもバックグラウンドでの位置情報取得を停止できます。ただし、位置情報の取得を停止した場合、一部のサービス機能が正常に動作しない場合があります。

位置情報の取り扱いの詳細については、当社の「[プライバシーポリシー]( プライバシーポリシー )」をご参照ください。

本アプリケーションを通じて支援者からの支援サービスの受諾を受け取るために、本アプリケーションを利用するか否かについても旅行者の自由裁量に委ねられます。支援者がリクエストを受諾した場合には、本アプリケーションを通じて旅行者に通知が届き、支援者のニックネーム、支援者の居場所を地図機能で認知、またカスタマーサービスの評価点等の、支援者に関する情報が提供されると共に、本アプリケーションが提供する通話機能でも支援者に連絡できるようになります。本アプリケーションを通じて、支援者が依頼地点まで出向く状況をリアルタイムでチェックすることもできます。

本アプリケーションを通じて、ユーザーは支援者が企画する個人的な通訳付きの現地案内プランを購入し、支援者同行の上で個性豊かな観光を満喫することができます。

注意事項: abayサービス自体そのものは支援サービスを提供しません。abayは旅行業者ではありません。また本アプリケーションおよび、または本サービスの利用を通じてリクエストが行われる支援サービス、または個人的な現地案内プランを販売するか否かは、支援者の裁量に委ねられます。abayの活動は、本アプリケーションの提供業者として、旅行者の旅行課題を解決できうる支援者の紹介と、支援者個人が販売を目的として企画する個人的な現地案内プラン情報を提供し、旅行者と支援者のマッチング、ならびに支援者の個人的な現地案内プラン販売の仲介をする活動に過ぎません。またabayと支援者との間には雇用関係は一切存在しません。

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、abayに提供した情報が、正確かつ不足がないことを保証します。abayは、提供された情報を検証し、理由を提示することなくいつでも、本サービスをユーザーに提供することを拒否することができ、および、または、クローバーホールディングは、本アプリケーションをユーザーが利用することを拒否することができます。

ユーザーは、許可された方法以外の方法で本サービスにアクセスすることはできません。ユーザーは、モバイル機器（スマートフォン）にダウンロードした本アプリケーションが適正なものであることを確認することとします。ユーザーが確認を怠り、本アプリケーションに対応していないモバイル機器（スマートフォン）を使用している場合や、不適切なバージョンの本アプリケーションをモバイル機器（スマートフォン）にダウンロードした場合、abay及びその関連会社はそれにより当該ユーザーが被った損害について責任を負いません。ユーザーが、対応しない機器や不正な機器を使って本サービスまたは本アプリケーションを利用している場合について、abayは、本サービスの当該ユーザーに対する提供や、クローバーホールディングが本アプリケーションの当該ユーザーによる利用を終了させる権利を有します。

本アプリケーションまたは本サービスの利用に際して、ユーザーは以下の各項目に同意します。

ユーザーは、ユーザーが個人的に使用する目的のみで本サービスの利用または本アプリケーションのダウンロードを行うものとし、本サービスを第三者に利用させたり、本アプリケーションを第三者に転売したりしない。
ユーザーは、第三者に自分のアカウントの使用を許可しない。
ユーザーは、自分のアカウントを他の個人または法人に譲渡もしくは移譲しない。
旅行者（依頼者）は、書面による許可がない限り、本アプリケーションにおいて1つのアカウントのみしか保持することができない。
ユーザーは、適切な許可なく第三者が権利を有するアカウントを利用しない。
ユーザーは、違法な情報・違法なものの送信や保存等を含む非合法な目的、もしくは不正な目的で本サービスまたは本アプリケーションを利用しない。
ユーザーは、本サービスまたは本アプリケーションの利用に関連して、他の旅行者や他の支援者を含む第三者またはabay関連スタッフに対して、迷惑となる行為、不快感を与える行為または不便をかける行為を行わない。
ユーザーは、本サービスに関連するシステムおよびネットワークの適正な運営を阻害しない。
ユーザーは、いかなる形でも本サービスまたは本アプリケーションに損害を与えない。
ユーザーは、書面による許可なく、本アプリケーションまたはその他abayコンテンツ（以下の定義を参照。以下同じ）の複製の作成や配布をしない。
ユーザーは、本サービスおよび本アプリケーションへのアクセスを許可するアカウントのパスワードやabayが提供するID情報を秘密として、安全に保管する。
ユーザーは、abayからの合理的な理由にもとづき求められた場合、ID情報を証明できるものをabayに提供する。
ユーザーは、（ユーザーの地域で利用可能な場合）SMS（ショートメッセージサービス）を使用して支援サービスのリクエストを行う場合、標準的なメッセージ送信料金が発生することを承諾する。
ユーザーは、対応しない機器や不正な機器を使って本サービスまたは本アプリケーションを利用しない。
ユーザーは、本アプリケーションまたは本サービスを利用する際に所在している国と各自治組織において適用される法令を遵守する。

ユーザーが上記の項目のいずれかに違反する場合には、abayは直ちに本サービスのユーザーに対する提供および本アプリケーションのユーザーによる利用を終了させる権利を留保します。

支払い

旅行者は、abayおよび支援者から、以下のとおり、各サービスの利用料金をサービス利用前に請求され、事前に支払いをしなければなりません。

abayが提供するチャット支援、通話支援、ビデオ通話支援、旅行者が支援を求めている現地に出向いての支援（オンサイト支援）におく支援料（各支援料は本アプリケーションに表示されます。）
支援者が販売目的で企画、提供する個人的な案内ツアー料金（各案内ツアー料金は支援者の裁量で決定され、本アプリケーションに表示されます。）
支援者からの各支援料、ならびに支援者が販売目的で企画、提供する個人的な案内ツアーに該当する金額の30%のabay手数料

旅行者は支援者からの支援を終えた後に、任意で支援者にチップを支払うことができます。チップの支払いは旅行者（依頼者）の裁量で支払い、チップに関してabayは手数料を徴収しません。

旅行者は、支援者およびabayにより提供された全てのサービスの利用料金ならびチップ等、これらに関連する費用（消費税など）を、本サービスの利用のための登録に際して旅行者が提供した支払手段のアカウント（当該支払手段はabayが指定するものでなければらならない。ならびにabayと支援者に支払うことに同意します。旅行者は、いつでも全てのサービスの利用料金の支払い用の有効な支払手段のアカウント情報をabayに提供する責任を負います。

Abayは、第三者のペイメントプロセッサー（以下「ペイメントプロセッサー」）を利用して、旅行者の支払手段のアカウント（クレジットカードアカウント等）を本アプリケーションおよび本サービスにリンクさせます。本アプリケーションおよび本サービスの利用に関連する支払いまたはクレジット（該当する場合）の処理は、本利用規約に加えて、ペイメントプロセッサーおよびユーザーの支払手段提供会社（クレジットカード会社等）の条件や個人情報保護方針に従って行われます。abayは、ペイメントプロセッサーによるいかなる過失にも責任を負いません。旅行者の本サービスの利用に関連して、一定の取引情報を入手します。この情報はabayの「[プライバシーポリシー]( プライバシーポリシー )」に従って、abayのみが使用するものです。

補償

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、abayおよびその関係会社、ならびにそれらのそれぞれの取締役、役員、従業員、弁護士、代理人、ライセンサー、その他のユーザーに対し、以下に起因または関連する、全ての請求、損害、損失、責任、および費用（弁護士費用を含む）に関して補償し、防御し、かつ損害を与えないことに同意します。

本利用規約の規定、または本利用規約に記載されているか否かにかかわらず、適用される法令もしくは規制に対する旅行者による違反もしくは不履行。
旅行者が本アプリケーションを通じて輸送サービスをリクエストし、支援者を含む第三者に対する旅行者による権利侵害。
ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）による、本アプリケーションもしくは本サービスの利用または乱用。

依頼のキャンセルとキャンセルポリシーについて

旅行者は、依頼した支援をキャンセルすることができます。但し、キャンセルが可能なサービスは以下のみとなります。

旅行前に事前予約した支援予約のキャンセル（チャット支援、通話支援、ビデオ通話支援、オンサイト支援等の予約）
- 支援予約当日の４日前以上（支援日を含む４日以上）まではキャンセル料は掛かりません。
- 3日前のキャンセルの場合は支援料（税含む）の30%が返金され、70%（税含む）はキャンセル料となります。
- 2日前のキャンセルの場合は支援料（税含む）の20%が返金され、80%（税含む）はキャンセル料となります。
- 1日前のキャンセルの場合は支援料（税含む）の10%が返金され、90%（税含む）はキャンセル料となります。
- 当日のキャンセルの場合は支援料（税含む）の100%（税含む）はキャンセル料となり返金対象外になります。
支援者が個人企画する通訳案内ツアー予約のキャンセル通訳案内ツアーに関するキャンセル料は、支援者個人の裁量で決定されます。従って、通訳案内ツアーの予約前にツアーのキャンセルポリシーを確認してください。但し、当日のキャンセルは全額、キャンセル料（税含む）としてお支払いいただくことに同意いただきます。尚、税は各国が定める税法に準拠します。

abayの責任

abayは、本ウェブサイト上、もしくは本アプリケーションを通じてユーザーに提供される情報、提案、またはサービスの内容が誤っていないこと、最新のものであること、正確であることまたは完全なものであることについて、表明も保証もしません。abayは本ウェブサイトおよび本アプリケーションならびにそのコンテンツが利用可能で、誤りなく、最新の状態に維持するよう合理的な範囲の努力を行いますが、本ウェブサイト（の内容）、もしくは本アプリケーションが利用できること、それらに欠陥、マルウェアもしくはウイルスがないこと、または本ウェブサイトおよび本アプリケーションに誤りがなく、最新かつ正確かつ完全であることを保証しません。

abayは、マルウェア、ウイルス、または本ウェブサイトもしくは本アプリケーションの不正確さもしくは不完全さによって生じる損害も含め、本ウェブサイトもしくは本アプリケーションの利用（もしくは利用できないこと）またはそれらでの電子的通信手段の利用（もしくは利用できないこと）に起因または関連する一切の損害について責任を負いません。

abayは、本ウェブサイトまたは本アプリケーションでのユーザーによる電子的通信手段の利用にあたり、電子的通信手段の障害または遅延、第三者または電子的通信手段に使用されるコンピュータプログラムによる電子的通信手段の遮断または操作、およびマルウェア、ウイルスの送信等が生じないことを保証しません。

abayは、本契約に明示的に表明保証しているもの以外については、一切表明保証していません。

本アプリケーションまたは本サービスの支援者を通じて、第三者による輸送サービスを利用する場合、輸送業者側の作為、行為、行動、言動、過失に関連または起因する損害に対して責任を負いません。ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、輸送業者が提供する輸送サービスに関する苦情を、輸送業者に提出するものとします。

本アプリケーションまたは本サービスに関してユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）に対して責任を負う場合にも、abayの故意または重過失による場合を除き、ユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、かつ、1,000米ドル（または1,000米ドルに相当する日本円）を総額の上限として、賠償責任を負うものとします。

ライセンスの供与、制限、および著作権に関する方針

本利用規約において用いられる用語は、以下の定義によるものとします。

「コンテンツ（Content）」とは、ロゴ、アイコン、商標、テキスト、図形テキスト、グラフィックス、写真、画像、動画、音声、イラストレーション、音楽、（本アプリケーションを含む）ソフトウェア、意見、感想、論評、図柄、リンク、質問、提案、情報、またはその他の素材等を含め、掲載または表示される全ての内容をいう。「abayコンテンツ（abay Content）」とは、abayおよびその運営会社であるクローバーホールディングまたはライセンサーが所有し使用するコンテンツをいい、本ウェブサイト、または本アプリケーションを通じて提供される。第三者からライセンス供与を受けたコンテンツを含むが、ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）コンテンツは含まれない。「ユーザーコンテンツ（User Content）」とは、ユーザーが投稿し、アップロードし、公表し、提示しまたは送信し、本ウェブサイト上、または本アプリケーションを通じて利用できるコンテンツをいう。「総合コンテンツ（Collective Content）」とは、abayコンテンツとユーザーコンテンツを併せた総称である。

本利用規約を遵守することを条件として、abayおよび/またはその関連会社は、ユーザーに対して、制限付き、非独占的、無償かつ譲渡不能のライセンスを許諾します。許諾内容は、

非営利目的で、個人的な使用に限ってのabayコンテンツの閲覧、ダウンロード、印刷
非営利目的で、個人的な使用に限っての、abayがアクセスを許可するユーザーコンテンツの閲覧

ユーザーは、本利用規約で許諾されるライセンス権について、サブライセンスを許諾することはできません。

ユーザーは、本利用規約に明示的に許可される場合を除いては、本ウェブサイト、本アプリケーションまたは総合コンテンツを利用、コピー、改作、修正、二次的著作物の作成、配布、ライセンス許諾、販売、譲渡、公表、公開、複製、送信、ストリーミング、放送、または不法に利用することはできません。ユーザーは、あらかじめabayから書面による同意を得ない限り、いかなる総合コンテンツも再利用することはできません。本利用規約において明示的に許諾されるライセンスおよび権利を除き、いかなるライセンスまたは権利もユーザーに許諾されません。

ユーザーによるライセンス許諾

abayは独自の判断で、本ウェブサイト上で、または本サービスもしくは本アプリケーションを通じて、ユーザーコンテンツを投稿、アップロード、公表、提示、または送信することをユーザーに許可することができます。ユーザーコンテンツは、適用される法令により許容される範囲において、非機密の一般情報とみなされます。したがって、適用される法令により許容される範囲において、abayは、その目的および媒体を問わず、いかなるユーザーコンテンツも世界各地で、利用、複製、配布または第三者に開示する非独占的かつロイヤリティフリーの権利を有するものとし、ユーザーはabayに対してこれを許諾します。

ユーザーは、abayが、ユーザーコンテンツを配布する受動的なパイプ役として機能するに過ぎず、ユーザーコンテンツの内容または正確性について責任を負わず、ユーザーまたはいかなる第三者にも賠償義務を負わないことを認めます。abayは、ユーザーが公表する、またはユーザー間で管理されるユーザーコンテンツを継続的に監視することをせず、そうする義務も負わないものとします。上記を制限することなく、ユーザーは、ユーザーコンテンツに表示または記載されるいかなる所見、意見、論評、提案、その他の情報もabayのそれを表すものではないことを認め、これに同意します。

ユーザーコンテンツについては、いかなる場合もユーザーの責任で利用するものとします。ユーザーは、ユーザーが投稿または送信するユーザーコンテンツが、ユーザーが独自に創作したものでありいかなる第三者の作品の複製でないこと、いかなる第三者の知的財産権、プライバシー権、人格権も侵害しないこと、また、いかなる中傷的もしくは侮蔑的内容を含まないことを表明し保証します。さらに、ユーザーは、本項に規定するライセンスを許諾する資格を有することを表明し保証します。

ユーザーは、abayおよびその関係会社ならびにそれらのそれぞれのライセンサーに対して、ユーザーが投稿もしくは送信するユーザーコンテンツ、またはその他ユーザーのウェブサイト、本サービス、もしくは本アプリケーションの使用に起因または関連する全ての請求、損害、損失、責任、および費用（弁護士費用を含む）について補償し、防御し、かつ損害を与えないことに同意します。

abayは、ユーザーが投稿または送信し、abayが本利用規約に適合しないと判断するまたはabayが容認できない、（第三者の知的財産権、プライバシー権、人格権を侵害する、または侵害する可能性のある内容を含む）ユーザーコンテンツ（の全部または一部）を、独自の判断で遮断または削除する権利を留保します。

ユーザーは、本利用規約に抵触するいかなるユーザーコンテンツについても、発見したときは直ちに書面でabayに通知することに同意します。ユーザーは、当該ユーザーコンテンツが本利用規約に抵触するかどうかを、abayにおいて調査を行えるよう、十分な情報をabayに提供することに同意します。abayは、当該調査に誠心誠意取り組み、abayの独自の判断による措置を講じることを検討しますが、当該ユーザーコンテンツ（の全部または一部）を遮断または削除することを保証せず、表明もしません。

アプリケーションのライセンス

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）が本利用規約に従うことを条件に、クローバーホールディングはユーザーに、ユーザーが所有または管理するモバイル機器（スマートフォン）に本アプリケーションの複製をダウンロードおよびインストールし、ユーザーの個人的な使用のみを目的として当該アプリケーションの複製を実行する制限付き、非独占的、無償かつ譲渡不能のライセンスを許諾します。

ユーザーは、

いかなる方法によっても、本サービスまたは本アプリケーションをライセンス許諾、サブライセンス、販売、転売、譲渡、移譲、配布、営利目的で利用、または第三者に提供してはなりません。
本サービスまたは本アプリケーションの修正、もしくはこれに基づいて二次的著作物を作成してはなりません。
本サービスへの「リンク」の作成、他のサーバー、またはワイヤレスもしくはインターネットベースの機器に、アプリケーションの「フレーム」の作成または「ミラーリング」をしてはなりません。
リバースエンジニアリングの実施のため、競合製品もしくは競合サービスを作成もしくは構築するため、本サービスもしくは本アプリケーションと類似のアイデア、特長、機能、グラフィックスを使用して製品を作成もしくは構築するため、または本サービスもしくは本アプリケーションのアイデア、特長、機能もしくはグラフィックスを複製するために、本アプリケーションにアクセスしてはなりません。
Webスパイダー、Webクローラー、Webロボット、Webant、Webインデクサー、ボット、ウイルス、ワーム、または1秒間に複数のサーバーリクエストを行うプログラム、本サービスまたは本アプリケーションの運用および/または実行を不正に妨げるプログラム等を含む、自動プログラムまたはスクリプトを立ち上げてはなりません。

ユーザーは、

スパムまたは重複した迷惑メールを送信してはなりません。
子供に有害な情報・表現または第三者のプライバシー権を侵害する情報・表現を含め、著作権を侵害する、または猥褻、脅迫的、中傷的、違法もしくは不法な情報・表現を、送信または保存してはなりません。
ソフトウェアウイルス、ワーム、「トロイの木馬」、またはその他の有害なコンピュータコード、ファイル、スクリプト、エージェント、もしくはプログラムを含む情報・データを送信または保存してはなりません。
本ウェブサイト、本アプリケーション、本サービス、またはそれに盛り込まれたデータの整合性または実行に干渉または妨害してはなりません。
本ウェブサイト、本アプリケーション、本サービス、またはその関連システムもしくはネットワークに不正にアクセスを試みてはなりません。

abayは、上記のいずれの違反についても調査を行い、法令を最大限に適用して告訴または告発する権利を有します。ユーザーは、abayおよびその関連会社には本ウェブサイト、本アプリケーション、総合コンテンツへのユーザーによるアクセスもしくはこれらの利用を監視する義務、またはいかなる総合コンテンツも再検討もしくは編集する義務を負わないものの、本ウェブサイト、本アプリケーションおよび本サービスを運営するにあたり、ユーザーが本利用規約を遵守していることを確認し、適用される法令または裁判所、行政機関、もしくはその他の政府機関の指令もしくは要求を満たすため、これらを実施する権利を有することを認めます。abayは、abayが独自の判断で本利用規約に抵触するとみなす、または本ウェブサイト、本サービスもしくは本アプリケーションに有害とみなすいかなる総合コンテンツについても、いつでも事前通知なく、削除しまたはこれへのアクセスを遮断する権利を留保します。

著作権に関する方針

知的財産の所有権

abay（ならびにクローバーホールディングおよびライセンサー）は単独で、本ウェブサイト、本アプリケーションおよび本サービスに関連する全ての知的財産、ならびに、提案、アイデア、改善要求、フィードバック、提言およびその他のユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）または本ウェブサイト、本アプリケーションもしくは本サービスに関連する第三者が提供する情報について、全ての権利、所有権および権益を保有します。

本利用規約は譲渡を構成するものではなく、本ウェブサイト、本アプリケーション、本サービスに関連するいかなる所有権またはabay及びクローバーホールディングが所有する知的財産権も、ユーザーに譲渡されません。abayの名称、ロゴ、本アプリケーションおよび本サービスに関連する製品名は、クローバーホールディングの商標であり、これを使用するいかなる権利またはライセンスもユーザーには許諾されません。

第三者のサービスおよびコンテンツ

本サービスは、abayが管理していない第三者のサービスおよびコンテンツ（広告を含む。）に関連して、利用可能にされまたはアクセスを受ける可能性があります。ユーザーが第三者のサービスまたはコンテンツへのリンクをクリックすると、ユーザーは当該ウェブサイト、リンク先または第三者たる提供者の利用規約およびプライバシーポリシーに従うこととなります。abayは、ユーザーが本サービスから去ったこと、または、ユーザーが他のウェブサイト、リンク先もしくは第三者たる提供者の利用規約（プライバシーポリシーを含む。）に従うことについて警告しません。第三者のウェブサイト及び広告の中に含まれるリンクは本サービスの一部ではなく、abayにはコントロールできないものであるため、ユーザーは、自身のリスクでこれらを利用するものとします。ユーザーは、ユーザーによる当該第三者のサービスおよびコンテンツの利用に関して、異なる利用条件およびプライバシー方針が適用される可能性があることを認めます。abayは当該第三者のサービスおよびコンテンツを是認するわけではなく、また、abayはいかなる場合も、当該第三者たる提供者の製品およびサービスに対して責任を負いません。加えて、アップルiOS、アンドロイド、マイクロソフトウィンドウズおよび他のオペレーティングシステムで動く携帯機器のために開発された本アプリケーションを用いて本サービスにアクセスする場合には、それぞれ、アップル社、Google社、マイクロソフト社、他のオペレーティングシステム提供者、ならびに/または該当するこれらの国際的な子会社および関係会社が、この契約の第三受益者となります。これら第三受益者はこの契約の当事者でなく、本サービスの提供またはサポートに対していかなる形であれ責任を負いません。ユーザーは、これら機器を使用して本サービスにアクセスする場合、該当する第三受益者のサービス条件に定められた条件に従うものとします。

第三者との関係

本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービスを利用する際、ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、第三者と通信を開始する、第三者から商品やサービスを購入する、第三者の広告にアクセスする等のための、第三者が所有・管理するウェブサイトへのリンクが適宜提供されることがあります。当該リンクからつながっている、本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービスの外部での活動については、abayの管理は及びません。

本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービスを利用する際、ユーザーは、本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービス上のリンクを通じて商品および/またはサービスを提示する第三者のサービスプロバイダー、広告主、またはスポンサーとの間で、それらと通信を開始する、それらから商品および/もしくはサービスを購入する、またはそれらの広告にアクセスすることができます。当該リンクからのアクセスによる、本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービスの外部での活動については、abayの管理は及びません。ユーザーが当該リンクからアクセスするウェブサイトには、それぞれ独自の条件および個人情報保護に関する方針があります。abayは当該ウェブサイトのコンテンツや活動については責任を負わず、賠償責任を問われる可能性もありませんので、当該ウェブサイトへのアクセスは、ユーザーの責任で行ってください。

当該ウェブサイトからは、ウェブサイト独自のCookieがユーザーに送信されて、データを収集したり、個人情報の提供を要求することがありますので、利用する際にはあらかじめ、当該ウェブサイトの利用条件や個人情報保護に関する方針を確認しておくことをお勧めします。

契約の期間および解除

abayとユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）との間の契約は、期限を設けずに締結されます。

ユーザーは、ユーザーのモバイル機器（スマートフォン）にインストールされた本アプリケーションを完全に削除して、本アプリケーションおよび本サービスを利用できなくすることにより、いつでも本契約を解除することができます。ユーザーは、本アプリケーション内の設定画面から、いつでもユーザーアカウントを削除することができます。アカウント削除時のデータの取り扱いについては、当社の「[プライバシーポリシー]( プライバシーポリシー )」をご参照ください。

abayは、以下のいずれかの場合には、（ユーザーが本アプリケーションおよび本サービスを利用できなくすることにより）いつでも直ちに本契約を解除することができます。

ユーザーが本利用規約のいずれかの規定に違反している場合。
ユーザーが本アプリケーションまたは本サービスを不正に利用しているとabayが判断した場合。

abayは、契約の解除について事前に通知を行う義務を負いません。解除後、本利用規約に従って、これに関する通知を行います。

「補償」、「abayの責任」、「ユーザーによるライセンス許諾」の中のユーザーによるライセンス許諾条項および補償条項、「一部条項の無効」、「サービスおよび利用規約の修正」、「補足的な条件」、「通知」、「譲渡」および「準拠法および紛争の解決」の条項は、本利用規約の期間の満了または終了後も効力を有するものとします。

一部条項の無効

本利用規約のいずれかの規定が無効または執行不能となった場合にも、本利用規約のその他の規定の有効性には影響を及ぼさないものとします。

本利用規約のいずれかの規定が無効または執行不能となった場合には、その規定の代わりに、あらゆる状況を考慮して容認しうる規定で、できる限り元の規定と調和する規定が、本利用規約の内容と目的を考慮して両当事者間に適用されます。

サービスおよび利用規約の修正

abayは、本ウェブサイト上に通知を掲載することにより、または本ウェブサイト、本アプリケーション、Eメールを通じて通知を行うことにより、いつでも、独自の判断で、本利用規約のいずれをも修正もしくは差し替える権利、または（機能、データベース、コンテンツの利用可能性等を含む）本サービスもしくは本アプリケーションを変更、停止、もしくは中止する権利を留保します。abayは、予告なく、賠償責任も負わず、特定の機能およびサービスに制限を加えること、またはサービスの一部もしくは全部へのアクセスを制限することもできます。abayは、本利用規約の一部または全部を民法第548条の4の規定に従い変更することができ、本利用規約の一部または全部を変更する場合には、民法第548条の4の規定に従い、電子メールまたはウェブサイトへの掲示等適切な方法で周知します。

補足的な条件

補足的な条件（特定の事象、活動、宣伝のためのポリシー等）が、所定の本サービスに適用されることがあり、当該補足的な条件は、それが適用される本サービスに関連して、ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）に開示されます。当該開示以後、ユーザーは本サービスを利用することによって、当該補足的な条件を承諾したものとみなし、当該補足的な条件は、当該本サービスにおいて、本利用規約に追加され、その一部を構成するものとみなされます。補足的な条件は、当該本サービスに関連して本利用規約と矛盾する場合、本利用規約に優先します。

通知

abayは、本サービスまたは本アプリケーションにおける一般への通知、abayのアカウント情報の記録に記載されたユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）のEメールアドレスへの電子メールの送信、またはabayのアカウント情報の記録に記載された住所への郵便での書簡の送付により、ユーザーに対し、通知を行うことができます。ユーザーは、abayに対し、abayの本店所在地である東京都渋谷区南平台町16-28Daiwa渋谷スクエア6Fに書面で通知することができます。

譲渡

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、事前にabayから書面による承認を得ない限り、本利用規約に基づくユーザーの権利義務および契約上の地位を譲渡または移転することはできません。ユーザーは、abayが、本利用規約に基づく権利義務または契約上の地位（全部または一部）を、abay運営会社であるクローバーホールディングの子会社もしくは関係会社、abayとの事業再編における承継者に対して、譲渡または移転することを承諾するものとします。

個人情報保護およびCookieに関する通知

「個人情報保護方針」に従って、abayは、ウェブサイトの閲覧者および本アプリケーションのユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）の個人データを収集し処理します。

準拠法および紛争の解決

本利用規約は、日本の法律を準拠法とします。本利用規約もしくは本利用規約の違反、解除、履行、解釈もしくは有効性、または本ウェブサイト、本サービスもしくは本アプリケーションの利用に起因または関連して生じる紛争、クレームまたは論争については、abayが本利用規約の規定に従ってその権利を行使し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする訴訟において解決するものとします。

反社会的勢力の排除

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、自身が反社会的勢力(以下で定義する。)ではなく、また反社会的勢力との取引に関与していないことを宣言する。ユーザーは、犯罪的及び過激的要素を含む、反社会的勢力との取引に従事してはならない。ユーザーが意図せず反社会的勢力との取引を行っていた場合、abayはいかなる責務を負うことなく本契約を直ちに終了することができる。「反社会的勢力」とは、以下の者又は団体を意味する。

暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、その他これらに準ずる者
自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動をし又は暴力を用いる行為、虚偽の風説を流布し又は偽計を用いて相手方の信用を毀損し又はその業務を妨害する行為、その他上記に準ずる行為を行う者