CLOVER HOLDING co.,ltd.

Politique de confidentialité relative aux données personnelles soumises au RGPD

NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») a pour but de vous informer sur la manière dont CLOVER HOLDING co.,ltd. et les sociétés de notre groupe (« Nous » ou « CLOVER HOLDING »), agissant en tant que responsable du traitement, traitent vos données personnelles que nous avons obtenues auprès de vous ou par le biais de tiers. Nous traitons vos données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données au Royaume-Uni et dans l'UE, y compris le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et le Règlement général sur la protection des données de l'UE 2016/679 (ci-après, tous deux simplement désignés par « RGPD »). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@clover-hd.jp .

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS À VOTRE SUJET ?

Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles dans le cadre de nos activités commerciales :

Informations relatives à l'identité : Nom, pseudonyme, date de naissance, copies de pièces d'identité (telles que cartes nationales d'identité ou permis de conduire), photos de visage, sexe. Les documents d'identité et les photographies faciales sont stockés sous forme cryptée sur AWS S3 (région de Tokyo). Ces données seront supprimées lors de la suppression du compte. Toutefois, lorsque des obligations de conservation existent en vertu des lois applicables, telles que les réglementations anti-blanchiment, les données seront conservées pendant la période prescrite par ces lois avant leur suppression.
Informations de profil utilisateur : Description du profil et texte d'auto-présentation
Coordonnées : Adresse, adresse e-mail
Données de localisation : Données de géolocalisation incluant les coordonnées GPS (latitude et longitude). La fréquence de collecte est tous les 10 mètres de déplacement.
- Pour les prestataires de soutien : Collectées lorsque la fonction « Disponible pour le soutien » est activée et pendant les sessions de soutien actives. Lorsque « Disponible pour le soutien » est activé, la collecte se poursuit même lorsque l'application est en arrière-plan (y compris lorsque l'application est fermée).
- Pour les voyageurs : Collectées uniquement pendant les sessions de soutien actives. Pendant les sessions de soutien, la collecte se poursuit même lorsque l'application est en arrière-plan (y compris lorsque l'application est fermée).
- Portée du partage : Les données de localisation sont partagées en temps réel uniquement avec l'utilisateur correspondant. Elles ne sont partagées avec aucun tiers.
- Conservation sur l'appareil : Jusqu'à 14 jours
- Conservation sur le serveur : Pendant la durée d'existence du compte utilisateur et pendant 6 mois après la fermeture du compte
- Comment arrêter : S'arrête automatiquement à la fin de la session de soutien. Les prestataires de soutien peuvent également l'arrêter en désactivant « Disponible pour le soutien ». Les utilisateurs peuvent également arrêter la collecte à tout moment en révoquant les autorisations de localisation dans les paramètres du système d'exploitation de l'appareil.
- Démarrage automatique : La collecte de localisation en arrière-plan démarre automatiquement lorsqu'une session de soutien commence, sans aucune action supplémentaire de l'utilisateur.
Statut d'authentification de l'utilisateur : Statut d'authentification auprès du processeur de paiement (pour Stripe)
Identifiants de connexion : Adresse e-mail et mot de passe utilisés pour créer ou accéder à votre compte
Données d'authentification tierces : Informations reçues lorsque vous vous authentifiez via des services tiers comme Google ou Apple, pouvant inclure des identifiants utilisateur uniques, des adresses e-mail et des jetons d'authentification
Informations professionnelles : Copies de licences pour le soutien aux voyages et autres qualifications nécessaires pour effectuer légalement des services de soutien via cette application « abay » (ci-après dénommée « appli » ou « application »)
Informations d'utilisation : Historique d'utilisation de l'application, y compris les journaux d'accès, l'utilisation des fonctionnalités et les données d'interaction
Données de communication : Messages échangés entre les utilisateurs de l'application Contenu audio et vidéo (flux vocaux et séquences vidéo transmis et reçus lors des communications en temps réel) Métadonnées d'appel (Informations sur vos communications, y compris la date et l'heure des appels, la durée des communications, les identifiants utilisateur des participants à l'appel, les informations sur l'état de l'appel)
Informations de paiement : Statut de complétion du paiement via le processeur de paiement
Informations sur le compte bancaire : Détails du compte bancaire (nom de la banque, numéro de compte, code agence, nom du titulaire du compte et tout autre détail bancaire requis)
Données d'apprentissage et d'évaluation des prestataires de soutien : Informations relatives à la progression de l'apprentissage et aux résultats des tests des prestataires de soutien, nécessaires pour fournir des services de soutien aux itinéraires, y compris : Statut de progression de l'apprentissage Réponses aux tests et scores Dates de fin de test Historique des tentatives de test Statut de réussite/échec au test
Données techniques : Cookies [(Veuillez consulter les détails du traitement des cookies dans notre politique en matière de cookies sur [Politique en matière de cookies]( Politique relative aux cookies ))], adresses IP, JSON Web Tokens (JWT) pour l'identification de l'utilisateur et la gestion de session

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En général, nous recevons ou obtenons vos données personnelles directement de votre part, notamment lorsque vous :

Nous fournissez vos données personnelles sur notre site web ou notre application mobile
Nous contactez pour poser des questions
Utilisez notre application mobile

Nous collectons également des informations sur votre utilisation de notre site web par le biais des services de Google Analytics lorsque vous utilisez notre site web officiel et notre billetterie en ligne, afin de mesurer l'efficacité de notre site web officiel.

De plus, lorsque vous installez et utilisez notre application mobile, nous pouvons collecter des données personnelles nécessaires au fonctionnement de l'application et pour vous fournir nos services. Cela peut inclure des informations que vous fournissez directement via l'application, ainsi que des données collectées automatiquement par l'application, telles que les informations sur l'appareil et les statistiques d'utilisation.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins spécifiées dans la Politique de confidentialité. Nous nous assurons que les données personnelles traitées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Si nous avons l'intention de traiter vos données personnelles pour atteindre d'autres objectifs que les objectifs initiaux, nous veillerons à ce que vous en soyez informé. Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants et pour les finalités suivantes :

Évaluation des intérêts légitimes Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, nous avons effectué un test d'équilibre pour nous assurer que nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés. Nos intérêts légitimes incluent :
- Assurer la conformité aux exigences légales et maintenir un environnement utilisateur sûr.
- Prévenir l'utilisation abusive de nos services et protéger les utilisateurs contre les activités illégales.
- Répondre aux demandes des utilisateurs pour améliorer nos services et maintenir de bonnes relations.

Nous estimons que notre traitement est nécessaire à ces fins et n'affecte pas de manière disproportionnée vos droits à la vie privée. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment (voir la section « VOS DROITS »).

Tableau des finalités et des bases légales

Objectif spécifique	Catégories de données personnelles	Base légale
Inscription de l'utilisateur pour l'accès à l'application : Inscription d'un nouvel utilisateur pour la création initiale du compte d'accès. Cela inclut la vérification d'identité par correspondance avec une pièce d'identité avec photo. L'image de la pièce d'identité est utilisée uniquement dans le but de confirmer manuellement que l'utilisateur enregistré correspond à la personne figurant sur la pièce d'identité. (Ce processus de vérification est effectué sans l'utilisation d'IA ou d'algorithmes de reconnaissance faciale automatisée.)	• Informations de vérification d'identité : Nom, date de naissance, copie de la pièce d'identité, photo, sexe • Statut d'authentification de l'utilisateur : Statut d'authentification auprès des processeurs de paiement (Stripe) • Informations d'authentification de connexion : Adresse e-mail et mot de passe pour la création ou l'accès au compte • Données d'authentification tierces : Informations reçues lors de l'authentification via des services tiers comme Google ou Apple, pouvant inclure un identifiant utilisateur unique, une adresse e-mail et un jeton d'authentification. • Informations professionnelles : Copie des licences pour le soutien aux voyages et autres qualifications requises pour fournir légalement des services de soutien via cette application.	Exécution d'un contrat
Identification de l'utilisateur à chaque connexion	• Informations de vérification d'identité : Pseudonyme, adresse e-mail • Informations d'authentification de connexion : Adresse e-mail et mot de passe pour la création ou l'accès au compte • Données d'authentification tierces : Informations reçues lors de l'authentification via des services tiers comme Google ou Apple, pouvant inclure un identifiant utilisateur unique, une adresse e-mail et un jeton d'authentification.	Exécution d'un contrat
Identification de l'utilisateur au sein de l'application	• Informations de vérification d'identité : Pseudonyme • Données techniques : Adresse IP, Jeton (JWT)	Exécution d'un contrat
Pour confirmer l'achèvement et la réussite des cours d'apprentissage en ligne obligatoires et des tests par les prestataires de soutien.	• Données d'apprentissage et d'évaluation du supporteur : Informations sur la progression de l'apprentissage et les résultats des tests des prestataires de soutien nécessaires pour fournir des services de soutien d'itinéraire. Cela inclut la progression de l'apprentissage, le contenu des réponses aux tests et les scores, la date de fin du test, l'historique des tests et le statut de réussite/échec.	Exécution d'un contrat
Mise en relation des voyageurs et des prestataires de soutien au sein de l'application (« Voyageur » désigne un utilisateur utilisant l'application en tant que voyageur, et « Prestataire de soutien » désigne un utilisateur aidant les voyageurs)	• Informations de vérification d'identité : Pseudonyme, date de naissance, photo, sexe • Informations de profil utilisateur : Description du profil et auto-présentation • Informations de localisation : Données de géolocalisation	Exécution d'un contrat
Réalisation de rencontres hors ligne entre voyageurs et prestataires de soutien sur la base des informations de l'application	• Informations de vérification d'identité : Pseudonyme • Informations de localisation : Données de géolocalisation	Exécution d'un contrat
Partage des informations de localisation entre voyageurs et prestataires de soutien	• Informations de vérification d'identité : Pseudonyme • Informations de localisation : Données de géolocalisation	Exécution d'un contrat
Communication par chat entre voyageurs et prestataires de soutien	• Informations de vérification d'identité : Pseudonyme • Informations de localisation : Données de géolocalisation • Données techniques : Adresse IP, JSON Web Token (JWT)	Exécution d'un contrat
Appels vocaux et vidéo au sein de l'application	• Informations de vérification d'identité : Pseudonyme • Données de communication : Contenu vocal et vidéo (flux audio et vidéo transmis lors de la communication en temps réel) • Métadonnées d'appel : Informations relatives à la communication, y compris la date et l'heure de l'appel, la durée, les identifiants utilisateur des participants et le statut de l'appel • Données techniques : Cookie, adresse IP, JSON Web Token (JWT)	Exécution d'un contrat
Confirmation du paiement des frais engagés dans l'application	• Informations de paiement : Statut de complétion du paiement via les processeurs de paiement	Exécution d'un contrat
Traitement des paiements pour les services aux prestataires de soutien vers leurs comptes bancaires	• Informations sur le compte bancaire : Détails du compte bancaire (nom de la banque, numéro de compte, code agence, nom du titulaire du compte et autres informations de transaction bancaire nécessaires)	Exécution d'un contrat
Examen de la qualification juridique et de l'éligibilité d'un utilisateur spécifique à utiliser l'application sur la base des conditions d'utilisation de l'application	• Informations de vérification d'identité : Nom, pseudonyme, date de naissance, copie de pièce d'identité, photo, sexe • Coordonnées : Adresse, adresse e-mail • Informations de localisation : Données de géolocalisation • Statut d'authentification de l'utilisateur : Statut d'authentification auprès des processeurs de paiement (Stripe), informations d'authentification pour utiliser l'application sur le propre appareil de l'utilisateur • Informations professionnelles : Copie des licences pour le soutien aux voyages et autres qualifications requises pour fournir légalement des services de soutien via cette application • Informations d'utilisation : Historique d'utilisation de l'application, y compris les journaux d'accès, l'utilisation des fonctionnalités et les données d'interaction	Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à évaluer certains utilisateurs pour assurer la conformité aux exigences légales, protéger l'intégrité de notre service et maintenir un environnement utilisateur sûr et approprié. Cette évaluation aide à prévenir les abus, à atténuer les risques juridiques potentiels et à maintenir des normes de qualité pour tous les utilisateurs.
Vérification de l'identité de l'utilisateur pour l'éligibilité à utiliser notre application, en particulier lors de la fourniture de services de soutien aux voyageurs	• Photos de visage, copies de documents d'identité	Consentement explicite (Article 9(2)(a) du RGPD) ; respect des obligations légales (Article 6(1)(c) du RGPD) ; intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD)
Enquête sur l'utilisation inappropriée de l'application par des utilisateurs spécifiques	• Informations de vérification d'identité : Pseudonyme • Coordonnées : Adresse, adresse e-mail • Informations de localisation : Données de géolocalisation • Statut d'authentification de l'utilisateur : Statut d'authentification auprès des processeurs de paiement (Stripe), informations d'authentification pour utiliser l'application sur le propre appareil de l'utilisateur • Données de communication : Messages échangés entre les utilisateurs de l'application • Informations de paiement : Statut de complétion du paiement via les processeurs de paiement	Intérêt légitime : L'enquête sur les abus potentiels par un utilisateur spécifique vise à protéger les autres utilisateurs contre les actes illégaux et à empêcher que l'application ne soit utilisée comme moyen d'activités illégales. Ce traitement est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la communauté et maintenir l'intégrité du service.
Réponse aux demandes des utilisateurs de l'application	• Informations de vérification d'identité : Nom, pseudonyme • Coordonnées : Adresse, adresse e-mail	Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes des utilisateurs pour fournir un support client efficace, améliorer nos services et maintenir une bonne relation avec nos utilisateurs. Ce traitement est nécessaire pour répondre aux préoccupations, résoudre les problèmes et garantir que les droits des utilisateurs ne sont pas enfreints.
Mesure de l'efficacité du site officiel de CLOVER HOLDING En utilisant des cookies dans le service Google Analytics, nous suivons et consultons l'historique des visites sur le site officiel pour mesurer l'intérêt des utilisateurs pour nos services et aider à améliorer le site web. (Pour plus de détails sur le traitement des cookies, veuillez consulter notre [Politique en matière de cookies]( Politique relative aux cookies ).) [Plus d'informations sur Google Analytics : [ https://support.google.com/analytics/answer/12329599?hl=ja ]	• Données techniques : Cookie	Consentement

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conservons vos informations que tant qu'elles sont nécessaires au traitement de vos données personnelles aux fins susmentionnées, sauf obligation légale ou réglementaire contraire. Même après la fin de toute relation, il peut être nécessaire de conserver vos données personnelles pendant une période spécifique conformément à la législation de l'UE et aux autres législations applicables dans le cadre de nos activités commerciales.

1. Conservation basée sur l'exécution du contrat

a. Inscription et authentification de l'utilisateur Catégories de données : Informations relatives à l'identité, statut d'authentification de l'utilisateur, informations professionnelles Période de conservation : Pour la durée du compte de l'utilisateur, plus [6] mois après la fermeture du compte
b. Fonctionnalités de l'application (Mise en relation, Partage de localisation, Messagerie) Catégories de données : Informations relatives à l'identité, données de localisation, données techniques Période de conservation : Pour la durée du compte de l'utilisateur, plus [6] mois après la fermeture du compte
c. Vérification des paiements Catégories de données : Informations de paiement Période de conservation : [7] ans après la dernière transaction, conformément aux réglementations financières

2. Conservation basée sur l'intérêt légitime

a. Évaluation de l'éligibilité de l'utilisateur Catégories de données : Informations relatives à l'identité, coordonnées, données de localisation, statut d'authentification de l'utilisateur, informations professionnelles, informations d'utilisation Période de conservation : [3] ans après la dernière activité de l'utilisateur
b. Enquête sur l'utilisation de l'application Catégories de données : Informations relatives à l'identité, coordonnées, données de localisation, statut d'authentification de l'utilisateur, données de communication, informations de paiement Période de conservation : [5] ans après la clôture de l'enquête
c. Demandes des utilisateurs Catégories de données : Informations relatives à l'identité, coordonnées Période de conservation : [2] ans après la résolution de la demande

3. Conservation basée sur le consentement

Mesure de l'efficacité du site web Catégories de données : Données techniques (Cookies) Période de conservation : Jusqu'à [180] jours, ou jusqu'au retrait du consentement

COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1 Nous pouvons partager les informations d'identification de l'utilisateur avec notre processeur de paiement, Stripe, pour deux objectifs spécifiques :

Pour vérifier que les utilisateurs ont enregistré leur carte de crédit auprès de Stripe pour une utilisation dans notre application.
Pour confirmer que les utilisateurs ont effectué des paiements via Stripe pour des frais intégrés à l'application.

Les informations partagées peuvent inclure le nom, la date de naissance, l'adresse e-mail, l'adresse.

Les numéros de carte de crédit et autres détails de carte sont traités directement par Stripe et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

2 Nous pouvons partager certaines informations techniques avec Stream.io, notre fournisseur de services d'appels vocaux et vidéo, pour permettre des fonctionnalités de communication en temps réel dans notre application :

Pour établir et maintenir des appels vocaux et vidéo entre les utilisateurs
Pour assurer une qualité d'appel optimale et des performances techniques
Pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité du service

Les informations partagées peuvent inclure :

Des données techniques telles que les adresses IP, les informations sur l'appareil et le type de réseau
Des métadonnées liées aux appels (durée de l'appel, horodatage, état de la connexion)
Des flux audio et vidéo temporaires pendant les appels
Des identifiants utilisateur à des fins de routage des appels

Veuillez noter que :

Le contenu vocal et vidéo est traité en temps réel et n'est pas stocké de manière permanente
Toutes les communications sont chiffrées pendant la transmission
Les données techniques ne sont partagées que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service
Aucune information d'identification personnelle au-delà des identifiants techniques n'est partagée avec Stream.io

Pour plus d'informations sur la manière dont Stream.io traite vos données, veuillez consulter leur Politique de confidentialité sur [ https://getstream.io/legal/privacy/ ]

3 Partage d'informations avec des tiers

a) Amazon Web Services (AWS) Nous stockons et traitons toutes les données personnelles collectées via notre application (comme décrit dans « QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS À VOTRE SUJET ? ») sur des serveurs Amazon Web Services situés au Japon.
b) Services d'authentification Nous utilisons Google Sign-In et Apple ID comme fournisseurs d'authentification pour permettre une connexion sécurisée à notre application. Les informations partagées peuvent inclure :
- De Google : Adresse e-mail Identifiant de compte Google Nom de profil Photo de profil (si disponible)
- D'Apple : Identifiant Apple Adresse e-mail (si vous choisissez de la partager) Nom (si vous choisissez de le partager)
Veuillez noter que :
- Nous ne recevons que les informations nécessaires aux fins d'authentification
- Vos mots de passe ne sont jamais partagés avec nous
- Le partage d'informations de profil supplémentaires est facultatif et contrôlé par vos paramètres auprès de ces fournisseurs Pour plus d'informations sur la manière dont ces services traitent vos données, veuillez consulter :
  - Politique de confidentialité de Google [ https://policies.google.com/privacy]
  - Politique de confidentialité d'Apple [ https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/]

4 Services de paiement et de transfert d'argent

Wise Nous utilisons Wise (anciennement TransferWise) pour traiter les paiements vers les comptes bancaires des prestataires de soutien. Les informations partagées peuvent inclure :
- Les détails du compte bancaire du prestataire de soutien
- Le montant du paiement et la devise
- Les informations de référence de la transaction
Veuillez noter que :
- Nous ne partageons que les informations nécessaires au traitement des paiements
- Toutes les données financières sont transmises de manière sécurisée
- Aucune information personnelle supplémentaire n'est partagée au-delà de ce qui est requis pour les transferts de paiement

Dans le cas où nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen, nous assurons le cadre juridique approprié par l'établissement des Clauses Contractuelles Types telles que définies par les décisions de la Commission européenne 2004/915/CE (« CCT Responsable - Responsable ») et 2010/87/UE (« CCT Responsable - Sous-traitant ») conformément à l'article 46(2)(c) du RGPD. Vous pouvez obtenir une copie non confidentielle des garanties mentionnées pour les transferts que nous effectuons en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous transférons des données personnelles au Japon. Le Japon a été reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données (Décision d'exécution de la Commission (UE) 2019/419). Par conséquent, vos données personnelles transférées au Japon sont protégées selon des normes équivalentes à celles de l'UE.

En plus du Japon, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées :

Aux États-Unis (Google, Apple, Stripe, Stream.io)
Au Royaume-Uni (Wise, Stripe)
Dans des pays au sein de l'UE (Wise)

Ces transferts sont protégés par des garanties appropriées telles que :

Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
Cadre de protection des données UE-États-Unis
Décisions d'adéquation le cas échéant
Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires si nécessaire

Pour des informations spécifiques sur les mécanismes de transfert de données utilisés avec chaque fournisseur de services, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :

Il peut être nécessaire pour nous de divulguer vos données personnelles aux autorités publiques ou aux tribunaux dans le cadre d'enquêtes ou de procédures judiciaires, lorsque nous y sommes obligés par des instructions des autorités publiques ou des tribunaux. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous déterminons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et poursuivre les recours disponibles.

VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles traitées par nous.

Informations concernant le traitement de vos données : Vous avez le droit d'obtenir de notre part toutes les informations requises concernant nos activités de traitement de vos données personnelles.
Accès aux données personnelles : Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données personnelles ainsi qu'à certaines informations connexes.
Rectification ou effacement des données personnelles : Vous avez le droit d'obtenir de notre part la rectification des données personnelles inexactes vous concernant sans retard injustifié, et de compléter toute donnée personnelle incomplète. Vous pouvez également avoir le droit d'obtenir de notre part l'effacement des données personnelles vous concernant sans retard injustifié, lorsque certaines conditions s'appliquent.
Limitation du traitement des données personnelles : Vous avez le droit d'obtenir de notre part la limitation du traitement des données personnelles, lorsque certaines conditions s'appliquent.
Opposition au traitement des données personnelles : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant, lorsque certaines conditions s'appliquent. Par exemple, si vous ne souhaitez pas recevoir de communication marketing de notre part, veuillez nous contacter à XXXX.
Portabilité des données personnelles : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part, lorsque certaines conditions s'appliquent.
Retrait de votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant le retrait de celui-ci. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à XXXX. Une fois que nous avons reçu la notification que vous avez retiré votre consentement, nous ne traitons plus vos données pour la ou les fins auxquelles vous aviez initialement consenti.

Si vous avez l'intention d'exercer ces droits, veuillez vous référer à la section contact ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité une demande, ou si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une violation alléguée du RGPD.

Suppression du compte

Les utilisateurs peuvent initier la suppression de leur compte depuis l'écran des paramètres de l'Application. Le traitement des données lors de la suppression du compte est le suivant :

Méthode de suppression : Les comptes sont supprimés logiquement et les informations personnellement identifiables (PII) sont anonymisées.
Données soumises à la suppression : Les informations d'identification (y compris les copies de documents d'identité et les photographies faciales), les informations de profil utilisateur, les coordonnées, les données de localisation et les identifiants de connexion font l'objet du traitement de suppression du compte.
Conservation basée sur les obligations légales : Les informations de paiement requises par les réglementations financières (7 ans à compter de la dernière transaction), les données d'identification requises en vertu des lois anti-blanchiment et les autres données soumises à des obligations légales de conservation seront conservées pendant la période prescrite par les lois applicables avant leur suppression.
Données non immédiatement supprimées : Les données liées à des enquêtes en cours sur des litiges seront conservées jusqu'à la fin de l'enquête.

DONNÉES DES ENFANTS

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 18 ans sans le consentement parental. Si nous apprenons que des données personnelles d'un enfant de moins de 18 ans ont été collectées sans consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons réviser ou mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement à cette Politique de confidentialité prendra effet dès la publication de la Politique de confidentialité révisée via notre site web.

CONTACT

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

[CLOVER HOLDING co.,ltd.] 6F Daiwa Shibuya Square 16-28 Nanpeidai-cho Shibuya-ku, Tokyo 150-0036, Japon E-mail : privacy@clover-hd.jp

[Représentant dans l'UE] E-mail : privacy@clover-hd.jp